Die digitale Transformation stellt Sozialdienste vor weitreichende organisatorische und fachliche Herausforderungen. Neue Technologien verändern nicht nur Verwaltungsprozesse, sondern auch Interaktionsformen mit Klientinnen und Klienten. Damit verbunden sind Chancen – etwa eine effizientere Datenverarbeitung, verbesserte Zugänglichkeit von Angeboten oder innovative Beratungsformate – ebenso wie Risiken, beispielsweise hinsichtlich Datenschutz, digitaler Exklusion oder der Wahrung professioneller Standards.

In diesem Dossier finden Sie Analysen, Hintergrundinformationen und Praxisbeispiele, die den aktuellen Stand der Diskussion zur Digitalisierung im Sozialwesen abbilden. Ziel ist es, wissenschaftliche Erkenntnisse und praktische Erfahrungen zusammenzuführen und so die Grundlage für eine reflektierte Auseinandersetzung mit der digitalen Transformation in den Sozialdiensten zu schaffen.