La transformation numérique représente un défi organisationnel et technique considérable pour les services sociaux. Les nouvelles technologies modifient les processus administratifs et les formes d'interaction avec les clients. Si cela s'accompagne d'opportunités, telles qu'un traitement plus efficace des données, une meilleure accessibilité des offres ou des formats de conseil innovants, cela comporte également des risques, notamment en matière de protection des données, d'exclusion numérique ou de respect des normes professionnelles.
Ce dossier propose des analyses, des informations de fond et des exemples pratiques reflétant l'état actuel du débat sur la numérisation dans le domaine social. L'objectif est de rassembler les connaissances scientifiques et les expériences pratiques pour créer une base de réflexion approfondie sur la transformation numérique dans les services sociaux.