Dans le système fédéraliste de l'aide sociale en Suisse, ce sont notamment les communes qui sont responsables de la mise en œuvre organisationnelle des aides.

Les services sociaux sont responsables de la planification et de la gestion professionnelles des ressources humaines et structurelles. L'organisation se trouve ici dans un environnement politique et institutionnel complexe. Le défi consiste à bien concilier les tâches opérationnelles et stratégiques. Les normes CSIAS offrent déjà quelques recommandations pour les organes de l'aide sociale (A.4.2.).