Qu'est-ce qui fait un bon conseil dans les services sociaux ? Un groupe de recherche de la BFH a identifié des critères de qualité importants dans une enquête auprès des utilisateurs. Elle a également développé un nouveau modèle d'enquête. Dans une interview sur sozialinfo.ch, Simon Steger, chargé de cours et chef de projet à la BFH, explique ses expériences avec l'enquête et les recommandations pour les services sociaux qu'il en tire.
article sur sozialinfo.ch (allemand)
