Hier, la Journée nationale de Bienne avait à nouveau lieu pour la première fois en direct. Quelque 150 personnes ont assisté aux conférences et ateliers sur le thème de l'aide personnelle au Palais des congrès de Bienne. Les participant-e-s ont convenu que l'aide personnelle devrait être un instrument inhérent au travail social. Toutefois, la question s'est posée de savoir comment lier ce souhait à la réalité des services sociaux, car les ressources et le temps font souvent défaut. Sources d’espoir, des exemples et approches ont cependant été présentés dans le cadre des ateliers. La prévention et le travail interdisciplinaire portent leurs fruits, et la coordination avec d'autres instances ou services vaut également la peine. Il est néanmoins ressorti clairement qu’il est nécessaire de disposer de personnel qualifié pour le travail social. L’élément essentiel de l'aide personnelle est d'écouter son interlocuteur et de prendre au sérieux ses préoccupations et problèmes sans stigmatisation ni préjugés. Après tout, de nombreuses personnes ont choisi d’exercer la profession d'assistant-e social-e pour ces principes fondamentaux.
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